Nhân viên ảo đang thay thế người thật
Cui Xiaopan, nữ nhân viên có khuôn mặt xinh đẹp, vừa được công ty China Vance vinh danh là nhân viên xuất sắc năm 2021. Khác với các đồng nghiệp trong công ty bất động sản, Xiaopan được tạo từ AI. Cô có nhiệm vụ nhắc nhở những khách hàng chưa thanh toán nợ quá hạn. "Xiaopan đã chứng minh tính hiệu quả cao hơn nhiều so với con người trong việc thúc ép các con nợ, nhắc nhở họ trả tiền", Yu Liang, Chủ tịch China Vanke, viết trên WeChat. Theo ông, Xiaopan có khả năng thu hồi các khoản nợ quá hạn và các khoản thu khác với tỷ lệ thành công 91,4%. Nữ nhân viên ảo được bộ phận Longtaitou của China Vanke phát triển, sử dụng hệ thống AI Xiaoice của Microsoft. China Vance là tập đoàn kinh doanh nhà ở lớn thứ ba Trung Quốc và có khoảng 140.000 nhân viên. Doanh nghiệp này được đánh giá rất nhanh nhạy trong việc ứng dụng công nghệ. Wang Shi, người sáng lập và cựu chủ tịch công ty, từ năm 2015 đã cho biết mục tiêu trong 10 năm của China Vance là dùng do robot và AI quản lý 40% công việc. B...