Chiêu tống tiền nhà hàng bằng đánh giá 'một sao'

 Nhiều nhà hàng tại Mỹ dính "bão" đánh giá một sao trên bản đồ và ứng dụng, trừ khi chủ sở hữu chịu trả tiền cho kẻ tấn công.

Theo New York Times, khắp các nhà hàng từ San Francisco đến New York thời gian gần đây ghi nhận các đánh giá một sao trên các dịch vụ Google như Google Maps hay Play Store.

Đại diện một số nhà hàng xác nhận, những đánh giá này không hề có mô tả hoặc hình ảnh, còn người bình chọn nhiều khả năng chưa bao giờ ăn tại nhà hàng của họ. Sau đó họ nhận được email với nội dung tự nhận là người đã tạo ra các đánh giá, yêu cầu gửi thẻ quà tặng Google Play trị giá 75 USD để xóa xếp hạng. Nếu không nhận được, họ sẽ tiếp tục hứng chịu các đánh giá tiêu cực.

Hầu hết email gửi tới các nhà hàng, quán ăn có nội dung giống nhau. Trong đó, người gửi "xin lỗi vì hành động của mình, không muốn làm hại doanh nghiệp" nhưng "không có lựa chọn nào khác". Những người này tự nhận là ở Ấn Độ, tìm kiếm thẻ quà để bán lại nhằm "có thu nhập vài tuần cho gia đình".

Kim Alter, một đầu bếp và là chủ nhà hàng Nightbird ở San Francisco, đã liên hệ với Google để gỡ đánh giá một sao. Chinh Pham, chủ của Sochi Saigonese Kitchen ở Chicago, cũng làm điều tương tự nhưng không thành công. "Chúng tôi không có nhiều tiền để chi cho những thứ điên rồ này", bà Pham nói.

Trong khi đó, Google cho biết đang sử dụng các hệ thống tự động để giám sát và đánh giá các hành vi lạm dụng. Ngày 11/7, phát ngôn viên Google xác nhận đang điều tra vấn đề và bắt đầu xóa những bài đánh giá vi phạm chính sách trên các nền tảng.

Dù vậy, tính đến ngày 12/7, một số chủ nhà hàng cho biết vẫn nhận được đánh giá tiêu cực. Những người này thừa nhận việc duy nhất họ có thể làm là tiếp tục gắn cờ cho các bình luận sai, nhưng Google vẫn chưa có hành động cụ thể.

Theo William Talbott, quản lý nhà hàng EL Ideas ở Chicago, nhiều xếp hạng một sao không chính xác đã được báo cáo, song Google trả về thông báo rằng chúng không vi phạm chính sách của nền tảng nên sẽ không bị xóa. "Đây là cơn ác mộng mà chúng tôi đang giải quyết, nhưng không biết bắt đầu từ đâu để thoát khỏi", Talbott nói.